据了解，今年6月，消费者梁先生向厦门市湖里区一商家定制了书柜和衣柜各一个，价格共计2.5万元，商家承诺50天内生产并安装完毕，结果却拖延至8月中旬才安装，且安装的书柜与设计图完全不符，衣柜尺寸也不一致。消费者要求商家返厂修改，并按拖延的天数给予相应补偿。经过协商，商家同意补偿，双方签订了补偿协议。最终，这批定制家具直到10月初才安装完成。此时，商家却反悔了，不愿支付延误补偿款。无奈之下，梁先生拨打12315电话投诉，要求商家按照合同约定给予补偿。

接到投诉后，厦门市湖里区12315投诉举报台工作人员进行了多次电话调解，并召集双方进行现场调解，向商家阐明相关的法律法规。最终，商家同意赔偿，按照延误30天，每天200元的标准，赔偿梁先生6000元。目前，这笔赔款已在约定时间内转入消费者账户。（来源：中国消费者报）

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